Política de Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções é um aspecto crucial para a satisfação do cliente em qualquer e-commerce. Entender as condições e procedimentos pode evitar frustrações e garantir uma experiência de compra positiva. Aqui, detalhamos as diretrizes da nossa política para que você compreenda seus direitos e responsabilidades ao adquirir nossos produtos.

Trocas e Devoluções em Caso de Defeitos

Se você receber um produto com defeito de fabricação, temos um procedimento claro:

• O cliente poderá optar pelo ressarcimento total da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente.
• Caso opte pela troca, se houver diferença de preço, você receberá ou complementará essa diferença.
• O frete de devolução e o frete do reenvio ficam por conta da nossa empresa.

Atenção ao Comprar

Antes de finalizar sua compra, é essencial que você verifique:

• O tecido do produto.
• O tamanho e o formato da peça.

Condições para Trocas

Para que a troca seja aceita, a peça deve atender aos seguintes critérios:

• Estar com etiquetas e acessórios originais.
• Ser enviada na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
• Não deve ter sido lavada.
• Não pode apresentar marcas de uso, como manchas ou odores.
• As solicitações de troca devem ser feitas em até 3 dias corridos após o recebimento da compra.

Exceções da Política

É importante ressaltar que existem algumas exceções na nossa política de trocas e devoluções:

• Não realizamos trocas ou devoluções de peças brancas.
• Peças compradas em promoção também não são elegíveis para troca ou devolução.

Considerações Finais

Ao seguir estas diretrizes, você poderá garantir uma experiência de compra tranquila. Certifique-se de revisar as condições antes de realizar sua compra para evitar surpresas indesejadas. Estamos aqui para ajudar e garantir que você fique satisfeito com seu pedido!